服务体系

为客户提供优质服务

服务体系

快膳通建立了覆盖全国的销售网络,为客户提供本地化,定制化的服务。主要城市包括南京、郑州、北京、上海、深圳、广州、重庆、西安、武汉、长春、石家庄、青岛、太原、福州、南宁、长沙、杭州等城市

20

行业经验

50

全国服务据点

200000 +

正在使用的设备数达

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擅长发现问题,挖掘需求

我们提供多种沟通方式,来帮助客户了解我们的产品和方案。同时,我们的团队一直是一支擅于挖掘需求的专业团队,根据客户需求做好项目相关预案。

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远程沟通:电话、微信等

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上门方案讲解演示

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现场参观样机设备

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方案定制,因需求而生

我们向来认为在不同场景下,需要用到不同的产品组合及方案来解决实际问题。 所以,快膳通团队将客户食堂具体情况作出评估,进行设备选择。

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安心合作,服务高标准

快膳通秉承着商业道德是业务合作的核心原则,与许多企业和单位展开了300+项目合作,也得到了高度的认可。

我们的决心同样体现在我们的合同中,以保障客户的核心权益。

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高交付能力,极速出货

快膳通拥有自己的生产基地,能够快速响应客户的产品需求,并与物流公司合作,以方便快速出货,以最短的时间快速配送到客

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就近派遣,安装无忧

我们在全国拥有45家服务据点,可以根据客户的地点快速的派遣工程师团队上门安装。工程师及团队会与客户预约时间,以便在您方便的时间段为您提供上门安装服务。

售后无忧,服务不间断

快膳通为用户提供7*24小时的热线服务电话,支持并提供备品、备件、保修在内的一系列售后服务方案。

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质保期

设备与配件保修期1-3年,保修期内免费保修,若无法维修需提供免费换机。 修期满后,提供有偿维修或以不高于本项目报价提供备件和保养服务。

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响应时间

故障响应时间为4小时,故障解决方式为现场/远程。

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服务热线

设有7*24的服务热线电话,及时响应服务要求。保修期后,专项电话技术支持,工作时间内保证90%以上接通率。

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终身服务

设备提供终身的技术咨询服务; 软件提供终身的技术升级服务;

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代用机与备品备件库

针对所有的用户均提供代用机服务,接到需方报修后即提供代用机,设备修复完成后换回。设有备品备件库,可以及时维修和替换。

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在线支持与远程协助

提供网页版在线支持工具,客户问题在线解答。提供远程协助工具,支持远程处理问题。